Enquête d’annulation de service/newsletter/bulletin

1.- Introduction

[NOM DE L’ENTREPRISE] souhaite savoir plus précisément pourquoi vous avez décidé de résilier la souscription au service/newsletter/bulletin.

L’information communiquée nous sera utile pour améliorer nos produits/services.

Vos réponses resteront confidentielles et ne seront utilisées qu’aux fins d’améliorer notre société.

Répondre à cette enquête ne vous prendra pas plus de [5] minutes.

1. Pendant combien de temps avez-vous utilisé le service/newsletter/bulletin de [NOM DE L’ENTREPRISE] que vous avez résilié?

Moins de 6 mois

Plus de 6 mois mais moins d’un an

De 1 à 3 ans

Plus de 3 ans

2. Avec quelle fréquence avez-vous utilisé le service/newsletter/bulletin?

Une fois par semaine ou plus

2 ou 3 fois par mois

Une fois par mois

Moins d’une fois par mois