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Satisfaction client du support technique
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1.- Introduction
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Vous avez récemment pris contact avec notre sevice-client et nous aimerions nous assurer que vous avez été satisfait avec le service offert.
Le résultat nous sera utile pour am��liorer notre service. Vos réponses resteront confidentielles et ne seront utilisées que dans le cadre de l’enquête menée par [NOM ENTREPRISE].
Merci de prendre un moment pour compléter cette petite enquête, y répondre vous prendra environ [5] minutes.
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| 1. À partir de votre propre expérience, merci d’évaluer les affirmations suivantes, 1 correspondant à «très mauvais» et 5 à «excellent». |
| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Facilité de contact avec le service-client | | | | | |
| Efficacité du représentant | | | | | |
| Qualité du conseil | | | | | |
| Professionnalité du représentant | | | | | |
| Résolution du problème | | | | | |
| Rapidité de la réponse par e-mail | | | | | |
| Rapidité de la réponse par téléphone | | | | | |
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