FAQ

FAQ

Questions fréquentes

Que sont les « Paramètres de l’utilisateur » et comment les utiliser ?

EnqueteFacile.com a conçu un système qui permet d’identifier et contrôler les participants à une enquête lorsque l’envoi de celle-ci est effectué par la méthode « Depuis mon courrier personnel ». Pour cela deux nouveaux paramètres ont été créés (ShipID et CustID) qui doivent être insérés dans le lien de l’enquête envoyée aux participants. cliquez ici pour voir un document explicatif sur l’utilisation de ce système.

Comment exporter les résultats de mon enquête vers Excel ?

Vous pouvez consulter le document explicatif pour vous aider à travailler avec les résultats de vos enquêtes dans Excel.

Comment importer des données depuis Excel vers « Mes Listes » ?

Il existe différents moyens de collecter les réponses à une enquête. L’un d’entre eux consiste à utiliser le module « Mes listes » de EnqueteFacile.com. Par l'intermédiaire de « Mes listes » il est possible d’envoyer un lien à une liste de diffusion, dans un mail généré par EnqueteFacile.com. Pour cela, il est nécessaire d’importer une liste d’adresses e-mail dans l’espace prévu à cet effet. Le système se chargera d’une part, d’envoyer les invitations personnalisées pour répondre à vos enquêtes et d’autre part, d’effectuer un suivi des personnes qui répondent, en pouvant contrôler l’état de chaque enquête, inviter de nouveaux participants ou envoyer des rappels, le cas échéant.  cliquez ici pour voir un document explicatif sur l’utilisation de ce système.

Comment importer des données depuis Outlook vers « Mes Listes » ?

Exportation depuis Outlook vers « Mes Listes » cliquez ici pour voir un document explicatif sur l’utilisation de ce système.

Est-il possible de modifier l’adresse URL de EnqueteFacile.com dans la barre du navigateur ?

L’une des questions auxquelles les entreprises et organisations attachent le plus d’importance au moment de réaliser une enquête en ligne est de pouvoir la personnaliser pour l’adapter à leurs besoins en matière d'image de l’entreprise. Depuis le module de gestion de EnqueteFacile.com, il est possible d’ajouter un logo et changer les couleurs, ainsi que le pied de page, et de rediriger l’enquête vers des pages Web précises.
Lorsque vous rassemblez les réponses en ligne, une URL de EnqueteFacile.com apparaît dans la barre du navigateur, étant donné que vous êtes en train d’utiliser nos serveurs. À travers du module de gestion il n’est pas possible de modifier l’URL du navigateur. Dans ce cas, la meilleure solution est de créer dans vos DNS un sous-domaine, au sein du domaine Web de votre propriété, qui pointe vers les systèmes de EnqueteFacile.com, et ainsi l’URL de votre sous-domaine apparaîtra dans la barre du navigateur des questionnaires. Cela peut s’avérer compliqué si vous n’avez pas les connaissances techniques suffisantes, mais cela ne posera aucun problème aux techniciens chargés de votre système. N’oubliez pas que si vous utilisez l’envoi automatique depuis « Mes Listes », la référence EnqueteFacile.com ne peut pas être modifiée et vous devrez effectuer votre propre envoi.

Générales

Qu’est-ce que EnqueteFacile.com ?

EnqueteFacile.com est une solution complète pour effectuer des enquêtes sur Internet.
EnqueteFacile.com fournit tout ce qui est nécessaire à la réalisation de tout type d’enquête sur Internet, de la plus simple à la plus professionnelle.
Créez des sondages facilement et obtenez les réponses dont vous avez besoin.

Qui utilise EnqueteFacile.com ?

Des entreprises et professionnels qui ont besoin d’information pour pouvoir prendre des décisions. Les départements de marketing, études de marchés, ressources humaines, consultants, concepteurs de produits, webmasters, ONG, analystes politiques... En définitif, tous ceux qui ont besoin de mener une enquête pour obtenir tout type d’information utilisent EnqueteFacile.com.

Comment fonctionne EnqueteFacile.com ?

Créez un compte et utilisez notre éditeur d’enquêtes facile à utiliser pour créer votre enquête. Vous pouvez inviter les personnes interrogées à participer par E-mail, par un bouton sur une page Web, ou par l’intermédiaire de  pop-ups, iframe, dispositifs portables, par téléphone et/ou papier. Les résultats des enquêtes seront à votre disposition en temps réel.
Il est possible de créer et d’activer des enquêtes en quelques minutes, sans avoir besoin d’avoir recours à des programmateurs. Toutes les enquêtes sont hébergées sur notre puissant serveur, ce qui vous économisera tous les frais d’investissement et de maintenance.

Avantages de EnqueteFacile.com par rapport aux autres méthodes d’enquête

Les principaux avantages de l’enquête en ligne par rapport aux méthodes traditionnelles sont son faible coût étant donné qu’il n’est pas nécessaire d’engager des enquêteurs, et la rapidité  offerte par Internet, étant donné que la saisie et le traitement des données sont immédiats.
EnqueteFacile.com met entre vos mains un puissant outil professionnel, très facile à utiliser et intuitif, dont la technologie supérieure vous permet d’économiser beaucoup de temps et d’argent. EnqueteFacile.com vous offre la technologie la plus efficace de l’ensemble du marché.

Combien de temps est nécessaire pour lancer une enquête ?

Pas plus de 10 minutes pour lancer une enquête simple avec peu de questions.
Pour créer une enquête longue, avec des questions complexes, un peu plus de temps est nécessaire. Si vous utilisez l’un de nos modèles, vous lancerez votre enquête en un rien de temps.
Après avoir terminé de créer l’enquête, vous pouvez suivre la collecte des réponse en temps réel.

La conservation des enquêtes ou de leurs résultats est-elle limitée ?

Les enquêtes et leurs résultats sont indéfiniment conservées dans notre serveur tant que vous maintenez un compte avec nous, ou jusqu’à ce que vous décidiez de les supprimer. L’option gratuite limite à 90 jours la période de stockage des résultats à partir de la date de création de l’enquête.

Quelle est la configuration requise pour utiliser EnqueteFacile.com ?

Aucun téléchargement n’est nécessaire et il n’y a pas de d’exigences techniques particulières.
Pour créer une enquête, il suffit simplement de disposer d’un navigateur moderne avec les cookies et le Javascript activés.
Cependant, pour pouvez répondre à une enquête avec n’importe quel navigateur, même s’il n’accepte ni les cookies. Les enquêtés doivent seulement avoir habilité le javascript dans le cas où l'enquête contienne une question dynamique. Quiconque connecté à Internet peut répondre aux enquêtes.

Est-ce que je dois télécharger un logiciel ? Et les personnes interrogées ?

Non. Il n’est pas nécessaire de télécharger un logiciel. En tant que créateur des enquêtes, il vous faudra avoir Javascript et autoriser les cookies, ce dont vous disposez avec n’importe quel navigateur moderne.

J’ai entendu dire que les spécialistes d’études ne se mettent pas d’accord en ce qui concerne l’utilité des enquêtes sur Internet

Une enquête Web n’est pas encore représentative de la population « générale ». Une enquête Web ne touche que les personnes qui se connectent à Internet ou qui disposent d’un e-mail, de même qu’une enquête téléphonique ne touche que les personnes qui ont un téléphone, ou une enquête dans un centre commercial ne touche que les personnes qui se rendent dans les centres commerciaux, etc.
Cependant, Internet est extrêmement utile lorsque les personnes que vous voulez interroger se connectent à Internet. Par exemple, si vous voulez interroger les employés d’une multinationale, ou vos clients et fournisseurs, Internet est la forme la plus pratique de le faire. De plus, une enquête sur Internet permet d’économiser du temps et de l’argent, aussi bien à ceux qui la réalisent qu’à ceux qui la complètent.

Comment sont protégées la sécurité et la confidentialité ?

Obligation de confidentialité :   EnqueteFacile.com n’utilisera en aucune manière l’information recueillie dans les enquêtes que vous réalisez. Mot de passe :  Il est enregistré de façon cryptée dans une base de données sécurisée et en aucun cas il ne sera stocké sur les pages où naviguent les utilisateurs. Lorsqu’un utilisateur veut se connecter, une comparaison est effectuée entre le mot de passe qu’il introduit et celui qui figure dans la base de données (le mot de passe crypté), si les deux coïncident, l’accès est autorisé, sinon, il est refusé. Adresses e-mail :  Si vous décidez d’utiliser notre système pour envoyer des invitations à participer à votre enquête par l’intermédiaire de la section « Mes Listes », il faut savoir que vos adresses e-mail sont conservées sous forme cryptée dans la base de données, de sorte que personne, ni même l’équipe de EnqueteFacile.com ne peut y accéder. Nous prenons très au sérieux les questions de sécurité et de confidentialité. Nous avons publié nos politiques de sécurité  et de confidentialité  et nous les respectons scrupuleusement.

Combien coûtent les services de EnqueteFacile.com ?

Nous mettons à votre disposition différents forfaits  trimestriels et annuels , dont les prix varient en fonction du nombre de questionnaires par enquête que vous souhaitez recevoir.
Vous avez également la possibilité de pouvoir tester la capacité de l’outil
 gratuitement, nous vous offrons également la possibilité de conserver un nombre illimité d’enquêtes de 100 questionnaires chacune, totalement gratuitement, jusqu’à ce que vous décidiez d’acheter un forfait payant.

Sur la méthodologie

En quoi consiste la « méthodologie » de l’enquête ?

La « méthodologie de l’enquête » fait référence à une série de pratiques et de principes qui distinguent l’étude commerciale de la simple réalisation de questions. L’objectif d’une bonne méthodologie est d’obtenir toute l’information nécessaire, et de s’assurer que les résultats sont fiables, précis, et utiles pour le créateur de l’enquête.
Une bonne méthodologie suppose de poser les bonnes questions, de bien sélectionner les personnes interrogées, et d’élaborer un questionnaire simple et compréhensible. Si vous avez besoin d’aide concernant certains de ces aspects, vous trouverez ici toute l’information nécessaire.
Sélection des personnes interrogées Rédaction de questions efficaces

Est-ce qu’Internet est un bon moyen pour effectuer une enquête ?

Oui, si les personnes que vous voulez interroger se connectent à Internet.
La majorité des créateurs d’enquêtes constatent que les personnes qu’ils veulent interroger utilisent Internet. Par exemple, dans le cas d'enquêtes auprès de cadres, employés, consommateurs au pouvoir d’achat élevé, étudiants, universitaires, etc.

Les enquêtes Web sont-elles valides ?

De même que dans le cas de traditionnelles enquêtes papier, les résultats d’une enquête bien conçue et bien exécutée seront plus « valides » que ceux d’une enquête mal faite.
L’information qui figure dans cette « FAQ » ainsi que l’information fournie dans les autres sections de ce site Web vous aideront à concevoir des enquêtes excellentes.

Qui dois-je interroger pour obtenir les meilleurs résultats ?

L’information recueillie dans une enquête est utile pour connaître le collectif de personnes qui y répond, ou les personnes qui ressemblent à celles qui répondent. C’est pourquoi les résultats d’une enquête réalisée auprès de personnes retraitées seront peu utiles pour prendre des décisions relatives à des personnes qui travaillent.

Comment rédiger les questions de manière efficace ?

Le plus important pour formuler une question, c’est de savoir quelle information on veut obtenir. De nombreux enquêteurs préfèrent tout d’abord écrire l’information qu’ils souhaitent obtenir, avant de décider comment rédiger les questions.

En général, une question doit être formulée de la façon la plus simple et la plus claire possible. Il s’agit d’élaborer des questions les plus concises possibles, et que tout le monde comprend de la même façon.

Par exemple, une question du type : « Si les élections générales avaient lieu aujourd’hui, pour qui voteriez-vous ? » est meilleure que : « qui choisiriez-vous ? », car cette dernière question peut s’interpréter de différentes manières (qui te plaît le plus, par exemple). De la même manière : « En supposant que les élections générales aient lieu aujourd’hui, à qui attribueriez-vous votre vote ? est une question trop longue et trop compliquée.

Faites en sorte de ne pas utiliser des mots qui peuvent influencer la réponse de la personne interrogée. Par exemple : « Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous au goût d'un chewing-gum à l’omelette ? est meilleur que : « Jusqu’à quel point, sur une échelle de 1 à 10, pourrait vous déplaire le goût d’un chewing-gum à l’omelette ?

Et enfin, soyez cohérent : si vous posez une question sur Renault, vous devez formuler de la même manière une question sur Citroën.

N’oubliez pas :
  • Utilisez un langage clair, qui peut être compris par tout le monde
  • Évitez de poser des questions intimes
  • Soyez bref
  • Suivez un ordre logique

Quels types de questions dois-je utiliser ?

À l’intérieur de la catégorie des questions fermées, il existe différents types, à savoir : Questions dichotomiques . Il s’agit des questions avec seulement deux choix possibles : « Oui » ou « Non » et qui permettent d’identifier clairement l’opinion de la personne interrogée sur un sujet particulier. Questions à choix multiples . Offrent différents choix à la personne interrogée. Permettent d’identifier les préférences, niveaux de consommation, utilisations et activités. Par exemple : quelle marque de boisson rafraîchissante consommez-vous ? 1) Coca-Cola 2) Pepsi 3) Fanta 4) Sprite Questions à réponses pondérées . Il s’agit des questions pour lesquelles la personne interrogée émet un jugement de valeur, et qui servent à déterminer des tendances. Par exemple : comment jugez-vous la qualité du produit X ? 1) Excellente 2) Très bonne 3) Bonne 4) Moyenne 5) Mauvaise Questions filtre Les questions filtre sont celles qui sont posées avant une autre question, pour éliminer les personnes qui ne sont pas concernées par celle-ci. Par exemple, si vous êtes en train de faire une enquête sur le climat social dans votre entreprise, il se peut que vous souhaitiez introduire des questions spécifiques pour chaque département, pour cela la question filtre suivante sera insérée : auquel de ces départements appartenez-vous ? Et en fonction de la réponse de la personne interrogée à cette question, la question suivante concernera concrètement le département auquel il appartient.
Les questions ouvertes (pour lesquelles la personne interrogée exprime librement son opinion) conviennent pour capter des nuances, mais sont difficiles à analyser.

Combien de choix de réponses dois-je donner ?

Normalement de trois à six, éventuellement plus, mais si vous proposez trop de choix, les personnes interrogées peuvent se lasser. D’un autre côté, il est important que les personnes interrogées trouvent le choix qui s’ajuste à leur réponse, sinon il se peut qu’elles abandonnent le questionnaire.
Certaines études ont montré qu’il convient d’inclure le choix « aucun des choix précédents » ou « sans opinion » pour obtenir un plus grand pourcentage de réponses.

Qu’est-ce qu’une question filtre ? À quoi sert-elle ?

Les questions filtre sont celles qui sont posées avant une autre question, pour éliminer les personnes qui ne sont pas concernées par celle-ci.
Les questions filtres sont beaucoup utilisées dans les questionnaires pour éliminer les personnes qui ne sont pas concernées par certaines questions, c’est à dire qui indiquent la réalisation ou non de questions postérieures.
Par exemple : Question filtres
À quel département de l’entreprise appartenez-vous ?
1- Marketing et ventes
2- Financier
3- Production
4- (...)
Si la personne répond 1, une question concrète en relation avec le marketing et la vente va lui être posée ;si elle répond 2, la question portera sur le département financier...

Représentativité de l’échantillon

La principale préoccupation lors de l’élaboration de l’échantillon de personnes à interroger est qu’il représente correctement le collectif objet de l‘étude. Par exemple, si vous voulez des informations sur les internautes en général et que vous n’interrogez que des programmateurs, vous obtiendrez des informations sur ce collectif, et non sur les utilisateurs d’Internet en général. .
Cependant, si vous effectuez l’enquête auprès de tout le public que vous voulez interroger, comme par exemple vos clients ou vos employés, et pas seulement auprès d’un échantillon, vous n’avez pas à vous préoccuper.

Aspect technique

Comment fonctionne EnqueteFacile.com ?

EnqueteFacile.com est une application Web de collecte de données pour créer des enquêtes sur mesure de manière simple et rapide.
En utilisant notre outil intuitif, l’éditeur d’enquêtes, vous pouvez créer des enquêtes professionnelles immédiatement, sans devoir installer aucun logiciel ni effectuer de téléchargement ou programmation.
Toutes les phases de l’étude – création et conception de l’enquête, collecte des réponses, rapports – se font sur Internet, c’est pourquoi vous pourrez accéder à vos résultats en TEMPS RÉEL.

Dans quels formats puis-je obtenir les résultats de l’enquête ?

Les résultats de l’enquête peuvent être vus à travers de notre outil de visualisation des résultats ou vous pouvez les télécharger au format CSV (compatible avec Excel, SPSS et autres programmes similaires). Si vous avez besoin des résultats dans un format différent, veuillez nous contacter.

Configuration requise pour concevoir l’enquête et pour la compléter

Pour concevoir l’enquête, il est nécessaire de disposer d’une version du navigateur 4.0 ou supérieure (Netscape ou Microsoft), avec cookies et Javascript habilités.
Les personnes interrogées peuvent utiliser n’importe quel navigateur.